Tras la caída de Microsoft, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en caso de problemas con algún vuelo, la aerolínea deberá informar oportunamente a los pasajeros sobre el estado de su viaje y recordó que tienen derecho a una indemnización, en caso de ser necesario.
Caída de Microsoft provoca retrasos en Aeropuerto de PueblaArmenta destaca histórica inversión de 11 mil mdp en obras en Puebla
A través de una publicación la Procuraduría pidió a las empresas brindar una solución rápida y oportuna y compensar al usuario, en caso de que la afectación sea responsabilidad de la empresa.
Por ello, recordó a la ciudadanía las leyes de Aviación Civil y Federal de Protección al Consumidor, en donde establece que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información, por parte de la aerolínea.
En caso de algún retraso demora, debe de ser informado por medio de medios electrónicos y módulos de atención al pasajero.
Si la demora es mayor a cuatro horas, el pasajero puede elegir entre el reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
A transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto; o, a transporte en fecha posterior al mismo destino y una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
Vistas: 525
municipiospuebla.mx es un periódico digital de Desarrollo Periodístico Digital S.A. de C.V.
Nuestras oficinas se ubican en Calle 16 sur 2536, Col. Bella Vista, C.P. 72500, Ciudad de Puebla 2223264633 y 2221400098
