La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) atendiendo a una denuncia ciudadana, realizó visita de verificación a la agencia automotriz Mazda Serdán con razón social “Automotriz Albra, S.A. de C.V.”, ubicada en bulevar Hermanos Serdán No. 202, Col. Real del Monte, Puebla, Puebla, en la cual se constataron diversas infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, motivo por el cual se impuso la medida precautoria de Suspensión de la Comercialización de Bienes, Productos y Servicios, colocando para tal efecto dos sellos de suspensión.
Proveedor: Mazda Serdán “Automotriz Albra, S.A. DE C.V.”
Ubicación: Blvd. Hermanos Serdán No. 202, Col. Real del Monte, Puebla, Puebla.
Resultado: Suspensión de la Comercialización.
Infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor detectadas:
• No informa de forma notoria y visible el monto total a pagar de las refacciones que comercializa, así como las tarifas y precios de los servicios de mantenimiento a vehículos.
• La información en los comprobantes de pago no es clara y veraz.
• No informa de manera clara los términos y condiciones de los servicios que ofrece.
La Procuraduría Federal del Consumidor reafirma su compromiso con la protección de los derechos de las personas consumidoras y exhorta a los proveedores a dar cumplimiento a la normatividad vigente, asegurando que la información proporcionada sea clara, veraz, oportuna y suficiente, a fin de facilitar decisiones de compra informadas.
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