Hong Kong.— Una nueva tienda emergente en Hong Kong busca operar sin empleados humanos y dejar toda la atención al público en manos de un solo robot humanoide, en una apuesta que combina comercio minorista, inteligencia artificial y automatización. El establecimiento funcionará las 24 horas en la zona costera de Hung Hom y estará instalado dentro de una cápsula portátil.
El robot encargado del negocio se llama Xiao Gai y fue desarrollado por Galbot, una empresa de inteligencia artificial y robótica con sede en Beijing. De acuerdo con la información difundida, el humanoide mide alrededor de 1.68 metros y cuenta con una amplitud de brazos de aproximadamente 1.8 metros, lo que le permitiría acomodar productos, tomar artículos de los estantes y atender el proceso de cobro.
SAT: estos movimientos bancarios pueden llamar la atención de la autoridad fiscalGustavo Petro cuestiona resultados preliminares en elección colombianaLa tienda venderá productos de consumo cotidiano, desde botanas hasta medicamentos de venta libre. Además, el robot está diseñado para conversar con los clientes y comunicarse en varios idiomas, una característica pensada para facilitar la atención en una ciudad con alta movilidad turística y comercial.
El proyecto cuenta con respaldo de la Hong Kong Investment Corporation, que lo presenta como una muestra de cómo la inteligencia artificial empieza a incorporarse de manera más visible a la vida diaria. Para sus impulsores, la tienda no solo funcionará como punto de venta, sino también como una vitrina tecnológica para observar la convivencia entre consumidores y robots en actividades cotidianas.
Galbot estima que el atractivo de la tienda podría aumentar hasta en 40 por ciento el flujo de personas en la zona. La empresa también contempla expandir el modelo con otras 100 tiendas cápsula gestionadas por robots en diez ciudades, aunque el desempeño del primer local será clave para medir la viabilidad comercial del formato.
La apertura también vuelve a poner sobre la mesa el debate sobre la automatización en el trabajo. Aunque el proyecto se presenta como una innovación en conveniencia y atención al cliente, su operación sin empleados humanos refleja una tendencia cada vez más visible: el uso de robots para asumir tareas que antes dependían de personal en tiendas, aeropuertos, restaurantes y otros espacios de servicio.
El reto para esta tienda será demostrar que la novedad tecnológica puede traducirse en una experiencia funcional para los consumidores. Más allá del interés inicial que pueda generar el robot, el modelo deberá responder a tareas básicas del comercio diario, como mantener inventario, atender dudas, resolver errores en compras y operar de forma constante durante todo el día.
Foto: Especial
Djs
