Así funcionan ahora los descuentos INAPAM en aerolíneas mexicanas

Con la llegada de la temporada vacacional, miles de personas adultas mayores en México comienzan a organizar sus viajes, aprovechando los meses en los que la movilidad turística aumenta y las tarifas suelen variar dependiendo de la demanda. En este contexto, la credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) se mantiene como uno de los documentos más utilizados para acceder a descuentos en transporte, hospedaje y distintos servicios.

Sin embargo, en los últimos meses se ha observado un ajuste en la forma en que algunas aerolíneas nacionales aplican estos beneficios, particularmente en la compra de boletos de avión. Aunque el descuento para personas mayores no ha desaparecido, sí ha cambiado la manera en que se valida y se solicita al momento de adquirir un pasaje, lo que ha generado confusión entre usuarios frecuentes.

De acuerdo con prácticas recientes implementadas por distintas compañías aéreas que operan en el país, el proceso de compra con tarifa preferencial ya no siempre se completa de manera automática a través de aplicaciones móviles o portales web. Esto se debe, según argumentan las propias empresas del sector, a la necesidad de reforzar la verificación de identidad y reducir el uso indebido de credenciales, así como posibles fraudes relacionados con documentos vencidos o prestados.

En la práctica, esto ha llevado a que en algunos casos el usuario deba realizar la compra por canales alternos, como atención telefónica o directamente en mostradores físicos, donde el personal puede revisar la vigencia de la credencial y cotejar los datos del pasajero con una identificación oficial. En ciertos procedimientos internos, las aerolíneas pueden solicitar validaciones adicionales antes de confirmar la tarifa con descuento, lo que ha hecho el proceso más largo en comparación con años anteriores.

El beneficio, que generalmente oscila entre el 10% y el 15% sobre la tarifa base en rutas seleccionadas, continúa vigente, pero su aplicación depende de que la información del usuario coincida plenamente con los registros y que el documento esté en condiciones legibles. Este último punto ha cobrado relevancia, ya que se han reportado dificultades con credenciales antiguas o deterioradas, especialmente aquellas donde la fotografía o el número de folio ya no son fácilmente escaneables.

En aeropuertos y puntos de venta se ha vuelto más común que los sistemas de verificación rechacen documentos con daño visible, lo que puede derivar en la pérdida del descuento o incluso en la necesidad de pagar la tarifa completa en el momento de la compra. Esta situación ha generado inconformidad entre algunos usuarios, sobre todo entre quienes no estaban al tanto de los cambios en los procedimientos.

Ante este panorama, especialistas en atención al pasajero recomiendan a las personas adultas mayores revisar con anticipación el estado de su credencial INAPAM, así como confirmar directamente con la aerolínea las condiciones vigentes para aplicar el descuento antes de comprar el boleto. También se sugiere portar siempre una identificación oficial adicional, como la credencial para votar o pasaporte, con el fin de evitar contratiempos durante el proceso de abordaje o documentación.

En caso de que la credencial presente desgaste o sea de un modelo antiguo, las autoridades correspondientes han señalado que es posible solicitar su reposición en los módulos de atención del programa, con el objetivo de facilitar su lectura en sistemas digitales actuales. Sin embargo, el trámite puede requerir tiempo, por lo que se recomienda realizarlo con anticipación a cualquier viaje planeado.

Finalmente, aunque los beneficios asociados a la credencial INAPAM continúan siendo una herramienta importante para el ahorro en viajes, la tendencia apunta hacia procesos de validación más estrictos y digitalizados. Esto obliga a los usuarios a informarse con mayor detalle antes de adquirir boletos, con el fin de evitar imprevistos que puedan afectar sus planes de vacaciones.

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