Desconfianza frena el uso de pagos digitales en México, advierte la UNAM

Aunque en los últimos años las transferencias electrónicas, las aplicaciones bancarias y los pagos con código QR han ganado terreno en el país, el efectivo continúa siendo el método de pago predominante entre los mexicanos. De acuerdo con un análisis realizado por el Instituto de Investigaciones Económicas de la UNAM, alrededor de ocho de cada 10 transacciones comerciales todavía se realizan con billetes y monedas.

El estudio señala que esta situación refleja que la transformación hacia una economía digital avanza a un ritmo más lento de lo esperado, impulsada por diversos factores que van desde la desconfianza en los servicios financieros hasta las condiciones económicas y sociales que prevalecen en gran parte del territorio nacional.

Para César Duarte Rivera, investigador de la UNAM, uno de los principales obstáculos es la falta de información sobre el funcionamiento de las herramientas de pago electrónico. Explicó que todavía existe un sector importante de la población que mantiene reservas sobre el uso de tarjetas bancarias o aplicaciones financieras, ya sea por desconocimiento o por temor a posibles riesgos relacionados con el manejo de sus datos personales.

El especialista indicó que algunas personas consideran que las plataformas digitales podrían facilitar el monitoreo de sus movimientos financieros, percepción que, aunque cuenta con mecanismos legales de protección de datos, continúa influyendo en la decisión de utilizar dinero en efectivo para la mayoría de sus compras.

A ello se suma la alta informalidad laboral y comercial que caracteriza a la economía mexicana. Una parte importante de las actividades económicas se desarrolla fuera del sistema financiero formal, lo que favorece el intercambio mediante efectivo y reduce la necesidad de utilizar plataformas digitales o cuentas bancarias.

Esta realidad también representa un reto para la modernización de los sistemas de pago. Mientras otros países han incrementado el uso de tecnologías financieras, México mantiene una brecha considerable frente a otras economías de la región. El análisis destaca que en Brasil alrededor de cuatro de cada 10 operaciones se realizan en efectivo, mientras que en Estados Unidos la proporción disminuye a tres de cada 10 transacciones.

En los últimos años, el Banco de México ha impulsado diversas herramientas para fomentar la digitalización de los pagos, entre ellas el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) y la plataforma CoDi (Cobro Digital), diseñada para facilitar operaciones mediante teléfonos inteligentes sin necesidad de utilizar dinero físico.

Sin embargo, especialistas consideran que el crecimiento de estas plataformas depende no solo del acceso a la tecnología, sino también de fortalecer la educación financiera y generar mayor confianza entre los usuarios. Aunque cada vez más comercios aceptan pagos electrónicos y una mayor parte de la población utiliza teléfonos inteligentes, todavía existen comunidades donde el acceso a internet, la bancarización y los servicios financieros continúa siendo limitado.

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